Жовківська міська рада
Офіційний сайт
- --
- :
- --
_______ __ _______ 20__
Звернення громадян
Громадяни мають право звертатися до Жовківської міської ради із пропозиціями (зауваженнями), заявами (клопотаннями) та скаргами з питань, що належать до повноважень міської ради та її виконавчих органів.
Порядок подання та розгляду звернень здійснюється відповідно до Закону України «Про звернення громадян» та інших нормативно-правових актів України.
Порядок подання та розгляду звернень здійснюється відповідно до Закону України «Про звернення громадян» та інших нормативно-правових актів України.
Способи подання звернення
Звернення може бути усним або письмовим.
Письмове звернення можна:
- надіслати поштою;
- подати особисто до Жовківської міської ради;
- подати через уповноважену особу (повноваження якої оформлені згідно із законодавством);
- надіслати в електронній формі на офіційну електронну адресу ради.
Усне звернення:
- викладається громадянином на особистому прийомі;
- за допомогою визначених засобів телефонного зв’язку у встановленому порядку.
Обов’язкові вимоги до звернення
У зверненні обов'язково має бути зазначено:
- Прізвище, ім’я, по батькові заявника;
- Місце проживання (поштова адреса);
- Контактний номер телефону;
- Суть порушеного питання, пропозиції, заяви чи скарги.
Важливо:
Письмове звернення повинно бути обов'язково підписане автором із зазначенням дати.
В електронному зверненні також необхідно зазначити адресу електронної пошти або інші засоби зв'язку для отримання відповіді. Застосування кваліфікованого електронного підпису (КЕП) не вимагається.
В електронному зверненні також необхідно зазначити адресу електронної пошти або інші засоби зв'язку для отримання відповіді. Застосування кваліфікованого електронного підпису (КЕП) не вимагається.
Зверніть увагу
- Звернення, оформлене без дотримання обов'язкових вимог, повертається заявнику з роз'ясненнями не пізніш як через 10 днів від дня його надходження.
- Звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором або таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.
Зразки заяв для завантаження:
Завантажте необхідний шаблон, заповніть його та підпишіть перед поданням:
Строки розгляду звернень
- до 15 днів — звернення, які не потребують додаткового вивчення та перевірки (розглядаються невідкладно);
- до 1 місяця — загальний строк розгляду для звернень, що потребують вивчення;
- до 45 днів — у виняткових випадках, якщо в місячний строк вирішити питання неможливо (про подовження строку заявнику обов'язково повідомляється письмово).
Куди надсилати та як подати звернення
Електронне звернення:
E-mail: info@zhovkva-rada.gov.ua
E-mail: info@zhovkva-rada.gov.ua
Поштова адреса / подання особисто:
80300, Львівська обл., Львівський р-н, м. Жовква, вул. Львівська, 40
80300, Львівська обл., Львівський р-н, м. Жовква, вул. Львівська, 40
Особистий прийом громадян:
м. Жовква, вул. Львівська, 40 (з 10:00 до 12:00 год).
Ознайомитися з графіком прийому та порядком попереднього запису
м. Жовква, вул. Львівська, 40 (з 10:00 до 12:00 год).
Ознайомитися з графіком прийому та порядком попереднього запису
Електронні петиції
Особливою формою колективного звернення громадян є електронна петиція.
Подати або підтримати створену петицію до Жовківської міської ради можна на платформі «E-DEM»:
Нормативно-правова база
- Конституція України (стаття 40);
- Закон України «Про звернення громадян»;
- Постанова Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян...»;
- Указ Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення...».