Ключові критерії, якими керується ЦНАП:

всі базові адміністративні послуги в форматі «єдиного вікна»;

безбар’єрний простір, доступність послуг для всіх;

Організація надання адміністративних послуг у найкоротший строк та за мінімальної кількості відвідувань суб'єктів звернень;

своєчасність – послуги надаються якнайшвидше, визначені законом строки дотримуються;

доступність – у приміщенні ЦНАП та на веб-сторінці розміщено актуальну та зручну інформацію, в т.ч. інформаційні картки послуг, форми заяв, тощо